Service Pakket Goud: Onderhoud na 1000, 2500, 4000, 6000 en 8000 km

Na het plaatsen van je bestelling streven wij ernaar deze binnen 1–5 werkdagen te verwerken en te verzenden. De exacte levertijd kan per product verschillen. In de meeste gevallen ontvang je een track-and-tracecode met de live locatie van de bezorger en een indicatie van het bezorgmoment. Mocht de levering onverwacht vertraging op lopen, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten via WhatsApp of e-mail.

Ja, op al onze bakfietsen en longtails geldt 1 jaar garantie op de accu en draaiende onderdelen, en 2 jaar garantie op het frame. Schade door verkeerd gebruik, slijtage of aanpassingen valt buiten de garantie. Bij een terechte claim zorgen wij kosteloos voor herstel of vervanging.

Ja, dat kan! Bij ons betaal je veilig en eenvoudig in termijnen via Klarna, SprayPay of iDEAL in3. Houd er rekening mee dat bij betalingen via SprayPay een BKR-toetsing wordt uitgevoerd

Ja, dat kan! Onze bakfietsen en longtail e-bikes zijn volledig fietsplan-geschikt. Dit betekent dat je via je werkgever op een fiscaal aantrekkelijke manier een fiets kunt aanschaffen en zo aanzienlijk kunt besparen op de totale kosten.

Ja, je kunt binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Ruilen is mogelijk zolang de voorraad strekt. Na het aanmaken van een retourlabel heb je nog 14 dagen om de fiets terug te sturen. Het aankoopbedrag wordt binnen enkele werkdagen teruggestort op je rekening,

Ja, we bezorgen gratis in België. Voor levering naar andere landen kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Je kunt sommige onderhoudsklusjes zelf doen, maar voor grotere reparaties hoef je de deur niet uit. Wij werken samen met mobiele fietsenmakers die op locatie komen,